該用戶因重病導(dǎo)致行動不便,家中只剩一個智障的女兒。了解這一實際情況后,公司決定對該用戶特殊照顧,實行上門收繳水費業(yè)務(wù)。在用戶家中,工作人員與老人親切交談,并告知用戶不用擔(dān)心無法出門繳費的問題,以后公司的工作人員都會定期上門為其收繳。老人對公司工作人員深表感謝。
用戶中類似這種弱勢群體還有許多,公司將繼續(xù)秉承著“一切為了用戶”的服務(wù)宗旨,做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。(陳曉璐)
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