水表遠傳系統可在線監測用水大戶每時每刻的用水情況。及時發現故障水表，及時提醒用戶水量異常變化，使公司的利益得到保障，用戶滿意度提高，達到雙贏的效果，是供水服務的千里眼，順風耳。

公司營業所自從啟用水表遠傳系統以來，每日監測遠傳數據，發現異常及時處理，收到很好的效果。6月11日早上，營業所人員在監測遠傳數據時發現江東鎮用水量在凌晨4時異常增大后數據為零，情況異常。工作人員馬上聯系江東鎮管水人員吳師傅了解情況，原來是水表箱邊用戶內部管道被挖斷正在關閥搶修。等用戶維修完成后通水，遠傳數據還是為零，趕到現場查看后發現是水表表停故障。工作人員立刻聯系搶修中心調換水表，聯系生產處技術人員修復遠傳系統，經過大家協作遠傳水表恢復正常計量。通過前后兩日同時段用水量測算，向用戶補收自來水280噸的水費。6月4日，蘭溪水司遠傳信號消失，無數據傳來。蘭溪水司是用水大戶，每日用量幾千噸。營業所工作人員馬上趕到和蘭溪交界的臨江工業園區現場查看，發現流量計表頭處斷電，所以不計量。通過當地單位的電工協助，分段找原因，最后斷定是ups外接電源故障，無電輸出。聯系生產處技術人員，決定直接插市電供電，流量計恢復計量。通過測算，向蘭溪水司補收自來水1947噸的水費。

以前未使用遠傳系統時，水表表停故障要到下一抄表周期才能發現，補收水量困難，用戶不滿意。現在通過遠傳系統監測，營業所人員的及時處置，生產處技術人員的協作，不僅提高了用戶滿意度，也提高了公司的經濟效益和社會效益。

                                                     （施伊斌）