水表遠傳系統可在線監測用水大戶每時每刻的用水情況。及時發現故障水表,及時提醒用戶水量異常變化,使公司的利益得到保障,用戶滿意度提高,達到雙贏的效果,是供水服務的千里眼,順風耳。
公司營業所自從啟用水表遠傳系統以來,每日監測遠傳數據,發現異常及時處理,收到很好的效果。6月11日早上,營業所人員在監測遠傳數據時發現江東鎮用水量在凌晨4時異常增大后數據為零,情況異常。工作人員馬上聯系江東鎮管水人員吳師傅了解情況,原來是水表箱邊用戶內部管道被挖斷正在關閥搶修。等用戶維修完成后通水,遠傳數據還是為零,趕到現場查看后發現是水表表停故障。工作人員立刻聯系搶修中心調換水表,聯系生產處技術人員修復遠傳系統,經過大家協作遠傳水表恢復正常計量。通過前后兩日同時段用水量測算,向用戶補收自來水280噸的水費。6月4日,蘭溪水司遠傳信號消失,無數據傳來。蘭溪水司是用水大戶,每日用量幾千噸。營業所工作人員馬上趕到和蘭溪交界的臨江工業園區現場查看,發現流量計表頭處斷電,所以不計量。通過當地單位的電工協助,分段找原因,最后斷定是ups外接電源故障,無電輸出。聯系生產處技術人員,決定直接插市電供電,流量計恢復計量。通過測算,向蘭溪水司補收自來水1947噸的水費。
以前未使用遠傳系統時,水表表停故障要到下一抄表周期才能發現,補收水量困難,用戶不滿意。現在通過遠傳系統監測,營業所人員的及時處置,生產處技術人員的協作,不僅提高了用戶滿意度,也提高了公司的經濟效益和社會效益。
(施伊斌)