在2016年春節前夕，一場異乎往年的大寒潮襲擊我市。在抗雨雪冰凍保障供水的搶修一線中，不僅公司領導們與普通職工奮戰在一線，而且他們在白天忙完工作后，晚上還加班加點，指揮搶修。在現場、在一線，他們調查了解受災情況，研討工作安排，連夜部署明天的工作，當搶險隊員們在深夜回公司領取材料或者吃夜宵的時候，公司領導們的辦公室燈光還是明亮的……

在連日的搶修一線中，涌現出許多動人的事跡，干部職工們團結奮戰，集思廣益，協同努力，共同應對著這場比2008年冰凍更強的災害。

營業所所長盧偉忠，在抗冰凍搶修中，身先士卒到一線、現場去幫助用戶換水表。1月26日，氣溫在0℃，公司熱線接到人民西路1027號用戶保修電話，稱水管破裂漏水了，家里已經兩天沒有用水了。他聞訊后就和同事們趕到現場，發現是一幢老舊的樓房，下水道堵塞了，由于鍍鋅質地的自來水管被凍裂了，漏水量較大。他他不顧寒冷，脫下鞋襪涉水過去關閉閥門后，協助安裝隊修理人員連夜為用戶修復了破裂的自來水管。

在搶修過程中，他家里的太陽能熱水器管也被凍裂漏水了，老爸打電話給他說家里沒有水了，他說：現在沒有空，我在忙著搶修，你先將水管前的閥門關閉吧。

公司應急搶修保障處職工饒建龍，在連日的搶修過程中，天天夜以繼日奮戰在為用戶修理水表水管現場，放棄休息時間，家里妻子孩子一個星期也見不到他的面。在搶修過程中，他經常干到夜晚十二點鐘，回家累得倒頭就睡，連洗澡的時間都沒有。他家里的水管也凍裂漏水了，但都沒有時間為自己家修理。

公司營業所熱線接線員劉笑，在忙碌的接話過程中，一天時間就要接200多個電話，上班時間基本上沒有空過。有一名用戶因為水管受凍沒有水，老人打電話來沒有說清楚供水設施受損情況，與他兒子聯系時，對方很不耐煩，開口就罵人，罵完后就掛了電話，把接線員氣哭了。但她還是繼續辦理服務程序，為用戶服務。

公司水電安裝隊目前已經停掉了安裝業務，全體人員投入水表、水管修理工作之中去。接到的任務單有500多份，但不是說一份任務單就服務一個用戶，可能這份任務單有四、五個用戶甚至整棟宿舍樓用戶都要修理的。如1月28日在康樂小區搶修過程中，維修人員一到現場，有許多用戶都圍上來了，要求修理自家的故障水管、水表。1份報修單，卻有12個用戶要修理。在這樣的情況下，安裝隊修理人員們沒有推脫，而是一戶一戶地為他們修理，一直到通水為止。

目前，公司辦公樓各部門的人員、后勤人員等能派出去的全部派出去了。公司職工白天上班，晚上自覺加班的很多，沒有人叫他們來，但他們心系公司，這就是集體的凝聚力！水廠、污水處理廠等部門的職工，上完班后準備休息，但只要公司里召喚，他們都馬上趕來。他們與專業人員協同作戰，路遠就開著自己的車去，下雨就打傘、穿雨鞋、雨衣繼續干，沒有人喊苦喊累，沒有人計較什么報酬得失……本來坐辦公室操作電腦的、在實驗室操作玻璃器皿的、戴著眼鏡的……都在一線、在用戶家服務，他們也許維修的時候不很專業，但他們的心都是火熱的，他們只有一個信念：能修理幾只水表算幾只，也能減輕公司的壓力。