疫情給城市按下“暫停鍵”，但水務服務“不打烊”。水務人“頂”在一線，“舍小家、顧大家”，迅速筑成一座座“戰斗堡壘”，眾志成城、共克時艱，守護城市社會發展“生命線”，堅決打贏疫情防控殲滅戰！ 

“4·15”疫情發生以來，面對嚴峻復雜的疫情防控形勢，市水務集團自來水公司把保障供水安全作為當前最大的政治任務，快速響應，精密部署，廣大黨員干部職工堅守供水一線，多措并舉穩供水保民生，下沉社區支援疫情防控，全力以赴助力打贏疫情防控大仗硬仗。

快速響應 迅速實施駐廠值守封閉管理

疫情發生后，連夜研判，迅速下達制水廠封閉管理指令，嚴格落實領導干部24小時帶班值守，召集全廠職工駐廠，實行制水廠封閉運行管理。科學調度人員，緊盯工藝調控，確保水量足、水壓穩，加強廠區重點部位、生產設備和儀表運行巡查監測、維護保養，強化水質監測，適時增加檢測頻次，嚴防死守“前哨站”。

加強對接 切實做好對外供水優質服務

第一時間與交通部門協調溝通，及時辦理供水服務保障車輛應急通行證，保證應急搶修通道暢通。第一時間啟動搶修中心全封閉式管理，應急搶修隊伍24小時值守待命，確保出現突發情況第一時間快速響應，在社會服務承諾時限內第一時間妥善處置。

織密防線 嚴實嚴細做好疫情防控措施

加強人員管控，每日在線統計全員動態信息，了解全員工作狀態、身體狀況、居住區管控、核酸檢測情況等，確保不漏一人；加強個人應急通行證使用管理，明確僅用于從居住地到單位“點對點”和供水服務使用。所有工作人員每日做好健康監測和一日兩次的環境消殺消毒。

多措并舉 暖心舉措保證市民用水無憂

在疫情防控全域封閉管理期間，延長“三區”范圍內用戶繳費期，實行欠費不停水、不催費、不收違約金，保障居民用水無憂；疫情期間各營業廳暫停營業，鼓勵和引導已安裝遠程水表用戶線上繳費，實現“無接觸”辦理供水業務，用戶可通過微信公眾號、支付寶、網上銀行等方式進行水費查詢、繳納、申領電子發票。

增派力量 下沉社區支援防疫志愿服務

4月16日凌晨，除確保供水生產的駐廠人員和供水服務人員外，根據統一安排，抽調黨員干部立即組成志愿者隊伍，分組前往婺城區、乾西鄉、江南街道、明月樓社區、東方前城社區、八詠樓社區、江濱社區等地支援開展市區全員核酸檢測。封控區、管控區內職工就地就近參加所在社區的志愿服務，貢獻自己的一份力量。

疫情防控不見面 優質服務不打折

用戶可訪問“金華水務”官網，點擊導航欄“客戶服務”，進入網上營業廳辦理相關業務。也可關注“金華水務”公眾號，點擊“便民服務”-“供水網上服務”，進入網上營業廳辦理相關業務。也可關注“金華市自來水有限公司”微信公眾號，點擊網上營業廳“業務辦理”選擇服務。