9月19日上午，羅店鎮(zhèn)供水區(qū)域系統(tǒng)壓力持續(xù)下降，區(qū)域管網(wǎng)壓力低于正常值，同時處在區(qū)域地勢較高處有用戶反映無水，在西關(guān)泵站開啟運行情況下出現(xiàn)壓力下降，排除人為施工因素，工作人員即對該區(qū)域內(nèi)的用水情況進行數(shù)據(jù)分析、判斷，羅店鎮(zhèn)駐金某部周邊區(qū)域可能存在漏水現(xiàn)象。適逢佳節(jié)將至，為保障軍隊及用戶用水需求，營業(yè)所工作人員快速行動起來，立即對羅店泵站設(shè)施進行檢查并開啟增壓泵對該區(qū)域進行壓力增補，主動與某部和用水單位進行對接、仔細檢查供水設(shè)施、測算水表流量……一絲不茍，逐項排查。

工作人員通過對數(shù)據(jù)監(jiān)測分析及對周邊供水設(shè)施安裝位置的地理分析，基本確定漏水區(qū)域范圍后安排人員查找漏點。由于白天干擾因素較多，影響漏點的查找，于當(dāng)日夜晚再次安排兩組聽漏人員開展“拉網(wǎng)式”查找。經(jīng)過層層篩選、逐段排查，羅店鎮(zhèn)內(nèi)供水管網(wǎng)漏點終被找到。通過及時的開挖、搶修，供水管網(wǎng)的壓力得到恢復(fù)，最大限度的減小了用戶的用水影響和水量的流失。另外，在排查過程中，發(fā)現(xiàn)該區(qū)域金華駐軍某部隊的水表水量異常后，及時將情況反饋給部隊，并協(xié)助找到了原因。

  近年來，為將供水服務(wù)工作落到實處，金華市自來水公司營業(yè)所轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，變“被動服務(wù)”、“要我服務(wù)”為“主動服務(wù)”、“我要服務(wù)”，充分利用數(shù)據(jù)監(jiān)測點、gis地理信息系統(tǒng)、“互聯(lián)網(wǎng)+”等智慧平臺不斷提高服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度，積極做好各項延伸服務(wù)工作、開展“服務(wù)進社區(qū)”活動，努力創(chuàng)建服務(wù)品牌新形象，全力保障用戶用水安全。