先進(jìn)典型是有形的正能量，也是鮮活的價值觀，講好身邊榜樣故事，是水務(wù)集團(tuán)在主題教育中緊緊抓住的“硬核”。值此建國70周年，建黨98周年，水務(wù)集團(tuán)改革轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之年，全體黨員始終不忘初心、牢記使命，用信念、奉獻(xiàn)、堅守、擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)新、責(zé)任踐行初心使命，涌現(xiàn)出了一批“水務(wù)黨員排頭兵”。集團(tuán)微信公眾號連續(xù)推出先進(jìn)典型報道，傳遞“不忘初心、牢記使命”的意義，引領(lǐng)激勵全體水務(wù)人奮力開創(chuàng)水務(wù)事業(yè)發(fā)展新局面。

黨員服務(wù)之星—錢俊（自來水有限公司總經(jīng)理助理，今年“七一”期間，被集團(tuán)黨委評選為“黨員服務(wù)之星”）

從群眾關(guān)心的事做起，從讓群眾滿意的事做起，力爭用實實在在的行動，做出實實在在的成效。作為水務(wù)集團(tuán)自來水有限公司總經(jīng)理助理，錢俊一直將用戶滿意作為一切服務(wù)工作的出發(fā)點和落腳點，時刻站在用戶的角度想問題，高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用戶。

握好“秤桿子” 嚴(yán)把計量關(guān)

水表是記錄每家每戶用水的計量器具，是水貿(mào)易結(jié)算用的“秤桿子”，它的準(zhǔn)確與否直接關(guān)系到老百姓的經(jīng)濟(jì)利益。

2019年7月1日至3日，錢俊按照浙江省市場監(jiān)督管理局《關(guān)于組織開展2019年度全省計量比對工作的通知》要求，參加浙江省水表計量比對工作。這項工作技術(shù)難度大、程序繁瑣，僅水表計量標(biāo)準(zhǔn)重復(fù)性考核一項就花去一整天功夫，反復(fù)檢定直至數(shù)據(jù)無誤通常需要十幾遍，每遍至少一個小時。不僅如此，檢定時要根據(jù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，分析可能存在的問題以及影響因素，現(xiàn)場填寫比對數(shù)據(jù)資料，完成水表檢定不確定、重復(fù)性等各類報告50余份。錢俊始終秉承“公平公正，精確計量”的原則，保持一絲不茍的工作作風(fēng)，認(rèn)真查問題、找差距、補(bǔ)短板，連續(xù)三天兩夜堅守在水表檢定站，確保用戶使用的每一只表計都能做一桿合格的“秤桿子”，實現(xiàn)公平計量，公正交易。

“為市民提供準(zhǔn)確可靠的計量檢定、校準(zhǔn)和檢測服務(wù)，保障貿(mào)易結(jié)算公平公正，保障用戶的合法權(quán)益，就是我們的根本目的。”錢俊說。

“三心”服務(wù) 做好用戶“貼心人”

自來水公司營業(yè)所是對外服務(wù)部門，常常會遇到用戶反饋的各種用水問題。如何做好用戶服務(wù)？錢俊堅持貼心、耐心、真心的“三心”工作法。用戶來訪最多的一次，他連板凳都沒坐熱過，一天下來接訪了十幾位用戶訴求，但他從不嫌累，只要是用戶之急，都是第一時間熱心接待、耐心講解，幫助他們解決實際困難和需求。

10月1日，在舉國歡慶新中國成立70周年這天，公司通過8890平臺收到了來自金華六中龔老師的感謝信。原來，學(xué)校之前安裝的管道管徑偏小，高峰用水時段經(jīng)常出現(xiàn)斷水現(xiàn)象，龔老師受學(xué)校委托到公司申請水表擴(kuò)容，錢俊了解學(xué)校的實際情況后立即開展施工方案制定。得知附近的婺外、看守所也同樣存在集中用水難題時，他積極和各部門銜接溝通，實地查看后反復(fù)優(yōu)化供水管道施工方案，加班加點趕在國慶放假期間順利完工，確保用戶的安心用水。這樣的事例數(shù)不勝數(shù)，錢俊始終用貼心、耐心、真心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力做好用戶的“貼心人”。

事業(yè)在心 擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)

帶著一份責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，錢俊在工作崗位上不畏難、不退縮，積極投入到西水東輸、城鄉(xiāng)供水一體化等艱難險重民生工程中去，真心實意為群眾服務(wù)。

作為“西水東輸”供水管道二期工程并網(wǎng)通水工作的主要負(fù)責(zé)人之一，錢俊主動放棄休息，參與管道試壓、消毒、沖洗等工作。其中，沖洗工序作為重要環(huán)節(jié)，更是經(jīng)過周密計劃、精確藥劑配比、實時跟進(jìn)操作，克服了沖洗帶來的供水壓力不足、水質(zhì)波動等情況。為了盡早實現(xiàn)并網(wǎng)通水，讓老百姓早日喝上穩(wěn)定放心的自來水，他堅守一線，日夜兼程連續(xù)作戰(zhàn)。對妻子兒子他心懷歉疚，作為丈夫父親時常不能陪伴左右，但作為黨員，他說，這是他應(yīng)盡的義務(wù)。他義無反顧地扛起這份責(zé)任，憑借對水務(wù)工作的熱情和執(zhí)著，在項目建設(shè)中發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。10月18日，工程比原計劃提早兩個月實現(xiàn)通水，切實保障了金義都市區(qū)、金東區(qū)6鄉(xiāng)鎮(zhèn)和金華山旅游經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)等地居民的用水需求。